客戶:台灣賓士

MB Select 網站

數位行銷

Google發佈的最新資料顯示,亞洲已經成為全球行動應用領先者,並迎來行動「微時刻」時代,人們透過手機即時解決各式各樣的問題。台灣賓士原廠精選中古車的消費者也不例外,而高端中古車的從瞭解到購買的週期更長達三個月到半年。因此如何透過更好的網站體驗設計,滿足消費者各個微時刻的需求成為本次網站改版的首要任務。
一個平台,來自台灣賓士、經銷商、消費者多方的用戶需求,如何一次到位?透過質化與量化的使用者研究,我們訪問了超過10位處在不同購買階段的用戶以及多間經銷商主管的問卷調查,徹底釐清使用情境與脈絡,做出精確洞察。
讓使用者愛不釋手就是我們最大的榮耀!我們架起經銷商與用戶之間無障礙溝通的橋樑,優化車輛查找的功能,並根據消費的行為提供個人化的回饋,網站上線後,跳出率大幅降低,車輛詢問度更有了顯著的提升。